Los cambios y ajustes son necesarios siempre que las personas trabajan juntas. Los problemas del equipo palidecen en importancia en comparación con los problemas causados por las personas. Una persona no puede destacar sin emoción sólo como una pieza rota del equipo lo haría. Los problemas de las personas a menudo son difíciles de resolver. Por otro lado, resolver los problemas de las personas ofrece una inmensa satisfacción personal y beneficios profesionales. Un simple procedimiento ayuda a analizar e identificar la naturaleza de un problema que afecta a uno o más miembros del equipo:

Examina el entorno. Las condiciones físicas del ambiente de trabajo son adecuadas? Comprueba la iluminación, el equipo, la temperatura, la disponibilidad de herramientas y los suministros, y todo el confort y la comodidad como factores que influyen. Si cualquier elemento físico del entorno de trabajo está afectando adversamente la productividad, hay que corregirlo para que las personas puedan concentrarse completamente en su función profesional. El ambiente emocional también es principalmente una responsabilidad de liderazgo. Para crear un medio ambiente positivo hay que mantener las líneas de comunicación abiertas. Proporcionar trabajo claro, descripciones y delegar autoridad para llevar a cabo las asignaciones adecuadamente. Asegúrate de dar la adecuada retroalimentación y reconocimiento. Si el ambiente es adecuado, considere el siguiente paso.

 

Evalúa las habilidades de los miembros del equipo. ¿Es el individuo capaz de hacer el trabajo? Si las habilidades necesarias están ausentes, considerar si la preparación corregirá el problema o no. Si es así, brinda la oportunidad para que el miembro del equipo reciba esa capacitación. Si la capacitación no ayudara, entonces esta persona y el trabajo son incompatibles y es necesaria una nueva asignación del trabajo. Si el ambiente y las habilidades del miembro del equipo son adecuadas, considera los dos pasos restantes.

Verifica la actividad. Haz dos tipos de controles en la actividad: el tipo de actividad y el nivel de actividad. Comprobar si las actividades son las correctas para el propósito del trabajo. Luego, determina si la persona está realmente trabajando lo suficiente y con la suficiente intensidad. La productividad será baja cuando cualquiera de estos indicadores esté fuera de línea. Si hay un problema de actividad, sabes que está relacionado con las habilidades o la motivación.

Examina la motivación. Si el ambiente es adecuado, si el miembro del equipo es capaz de realizar el trabajo, y si el individuo está trabajando en la tarea correcta pero no está siendo muy productivo, el problema probablemente sea motivacional. Mira las actitudes del miembro del equipo, el entusiasmo y el nivel de compromiso con los objetivos de la organización. Muchos de los problemas son problemas de motivación. Cuando una persona está motivada, los otros problemas generalmente se resuelven fácilmente. Si una persona no está motivada, ninguna cantidad de habilidades o actividad resolverá permanentemente el problema. Busque las necesidades del miembro del equipo que puede ser utilizado como una base para motivar a esa persona a ser más productivo. Si concluyes que el problema se encuentra en el área de la motivación, haz lo que sea necesario para guiar al miembro del equipo a adoptar nuevas actitudes. Nunca asumas automáticamente que más dinero es la solución a todos los problemas de motivación. En realidad, un miembro del equipo cuya productividad es insatisfactoria ya está siendo pagado en exceso. Más dinero puede deprimir la productividad aún más porque ofrece el mensaje ilógico de que el actual inadecuado desempeño merece una recompensa.

Encontrar una solución a un problema de motivación comienza con el establecimiento de una relación personal positiva como base para descubrir las necesidades que son actualmente importantes para el empleado. Esto puede llevar tiempo.

Los miembros del equipo que saben del descontento con tu desempeño encuentran difícil confiarte sus necesidades o problemas personales. Recuerda que la baja productividad es solo un síntoma; debes encontrar el problema subyacente. Considera estas posibles causas de los problemas de las personas:

  • Aburrimiento en el trabajo y la necesidad de algún cambio
    • Frustración en el trabajo que no es lo suficientemente desafiante
    • Problemas físicos o emocionales que requieren atención profesional
    • El estrés de los problemas familiares
    • Desaliento debido a una abrumadora carga de trabajo
    • Incapacidad para conectar el trabajo en el empleo con el logro de los objetivos personales de la vida
    • Percepción de la falta de oportunidades para el avance o el reconocimiento
    en la posición actual

    Una vez que descubres la causa subyacente del problema, puedes desarrollar y llevar a cabo un plan para resolverlo.