En el corazón de un clima motivacional positivo está la comunicación abierta y constructiva. Para maximizar su efectividad, recuerda que la comunicación siempre es una calle de doble sentido. Escucha a tu gente; escucha con tus oídos, tus ojos y tus emociones. No solo descubre las necesidades personales que motivan a las personas, al escuchar se beneficia de sus valiosas ideas. Cuando escuchas a la gente, ésta se siente cómoda compartiendo ideas e información.

Otro factor importante para establecer un clima motivacional reside en tu actitud hacia los errores y fracasos. Cuando constantemente alientas a tu gente a aceptar nuevas responsabilidades, a arriesgar su crecimiento personal y a aumentar su productividad, es inevitable que cometan algunos errores, pierdan algunas metas o tomen ocasionalmente una mala decisión. Si nunca se equivocan, no están probando nada nuevo; simplemente están dando vueltas y vueltas en la misma rutina. Cuando se producen errores o surgen obstáculos, elige entrenar, no castigar a la persona involucrada. Utiliza los reveses o las metas perdidas como oportunidades para enseñar mejores métodos, pensamientos mejorados y procedimientos más efectivos. Luego, da tiempo y oportunidad al miembro del equipo para que haga ajustes y restablezca el trabajo para programarlo.

Establecer y mantener un clima motivacional en el lugar de trabajo requiere una gran sensibilidad a las diferencias individuales y una gran creatividad en la estructuración de las asignaciones de trabajo para maximizar la productividad general. Debido a que las necesidades individuales difieren, la forma en que dirijas a las personas debe ser diferente. Al mismo tiempo, se deben cumplir los procedimientos necesarios relacionados con las necesidades de la organización.

Algunas de sus personas están altamente estructuradas. Quieren hacer las cosas “según el procedimiento“. Quieren un proceso explícito a seguir en cada situación porque esto los ayuda a sentirse seguros. Bríndales capacitación que les permita realizar su trabajo con precisión y prontitud, pero no los cargues con la responsabilidad de tomar decisiones en situaciones inusuales. Seguirán tus instrucciones al pie de la letra con un mínimo de supervisión. Otros, sin embargo, les gusta más tener libertad para diseñar su propio plan de trabajo; quieren sentir que su juicio es confiable y que son libres de ejercer la iniciativa.

Te conviene alentar a los miembros del equipo a utilizar la mayor cantidad posible de creatividad, siempre que se concentre exclusivamente en la productividad. Tu responsabilidad es dirigir la creatividad hacia metas apropiadas y exigir conformidad en el tipo de situaciones donde no se puede tolerar ninguna desviación. Las políticas éticas de la organización, por ejemplo, son tan vitales para su existencia que la conformidad debe mantenerse. No se permiten desviaciones “creativas”. Las normas de seguridad se deben seguir al pie de la letra. Pero muchas otras áreas se prestan fácilmente para experimentar.

Anima a tu gente a crecer y desarrollarse. Cuando una persona en la organización crece, toda la organización se beneficia. Establece el ejemplo siguiendo tu propio programa de crecimiento y desarrollo personal. La gente captará tu entusiasmo y comenzará a utilizar aún más su potencial de éxito y logro.