Las técnicas de comunicación sonora les permiten a los líderes satisfacer el anhelo humano más básico de las personas. El uso de habilidades constructivas de comunicación y persuasión ahorra tiempo y esfuerzo, fomenta la cooperación y reduce el estrés y la fricción. Estas habilidades son invaluables en el manejo y prevención de situaciones de crisis, fomentando la autoestima, generando respeto mutuo, aumentando la productividad y enriqueciendo las relaciones.

La comunicación hábil sirve al propósito de un liderazgo efectivo y motivador: lograr resultados a través de las actividades de las personas. Los miembros de tu equipo comparten contigo una relación única basada en un conjunto de metas comunes para la organización. La comunicación efectiva une a todos los miembros de esta compleja relación y os permite a ambos, como individuos y como equipo, lograr las metas de la organización. Como líder, disfrutas de la gran satisfacción de saber que ayudas a otros a alcanzar sus metas mientras alcanzas tus propias metas.

Varias actitudes constructivas forman la base de una comunicación exitosa:

  • Buenas relaciones humanas. Llevarse bien con las personas es esencial para un liderazgo efectivo. La comunicación constructiva, escrita o verbal, tiene en cuenta los principios de las buenas relaciones humanas. El respeto y la consideración por los demás, por ejemplo, son primordiales para las buenas relaciones humanas. “Trata a los demás como te gustaría que te tratasen” es una guía confiable en todos los niveles de interacción humana. Si quieres que otros te escuchen, por ejemplo, debes escucharlos. Si deseas que te traten con cortesía, debes mostrar cortesía.
  • Entendimiento mutuo. Lograr resultados a través de la comunicación y la persuasión requiere un entendimiento mutuo. La comprensión, a su vez, requiere un esfuerzo genuino para ver las cosas desde el punto de vista de los demás. Este esfuerzo de empatía gana la confianza de otras personas, allana el camino para la aceptación de tu mensaje y aumenta la probabilidad de una respuesta positiva.
  • El momento correcto. Para obtener los resultados más positivos, elige el momento adecuado para comunicar cada pieza de información. Ten en cuenta el clima emocional, lo que está sucediendo y las expresiones faciales de tus oyentes para ayudar a determinar el momento adecuado para un intercambio de información. Un dicho familiar enfatiza la importancia del tiempo: “Para todo hay una periodo y un momento para cada propósito bajo el cielo… un momento para el silencio y un momento para hablar”.
  • La comunicación como un proceso. Ya sea escrita o verbal, la comunicación es un proceso que involucra tres componentes esenciales: un emisor, un receptor y un mensaje. La comunicación efectiva genera una comprensión mutua entre el emisor y el receptor y da como resultado alguna acción o cambio de actitud o comportamiento, o ambos. Los buenos comunicadores entienden el papel importante de cada paso en el proceso de comunicación.
  • La constancia de la comunicación. La comunicación implica más que palabras orales o escritas. Como líder, te estás comunicando constantemente; incluso no hacer nada tiende a transmitir un mensaje poderoso. Los líderes efectivos siempre son sensibles a las señales no verbales: a las emociones, los movimientos, las expresiones faciales, la personalidad y una mezcla de otros factores que conforman el mensaje total.

COMUNICAR EL MENSAJE CLARAMENTE

Asegúrate de que tus pensamientos estén claramente presentados, tu razonamiento sea lógico y el mensaje completo. Verifica suposiciones no respaldadas o pasos eludidos en el proceso de razonamiento. Si tu propio pensamiento no está claro, el contenido de tu mensaje no será claro o será confuso para el receptor. Si no puedes cristalizar tu mensaje, es posible que debas solicitar información o un debate sobre la resolución de problemas.

Adapta cada mensaje a la personalidad del receptor.

El conocimiento de los miembros del equipo y sus experiencias pasadas con ellos proporcionan pistas sobre la mejor estructura para cada mensaje en particular. Considera los sentimientos personales, las actitudes y lo que puede estar ocupando su atención cuando intentes comunicarte. Adapta tu propio estilo de comunicación al estilo de tu oyente para demostrar una preocupación básica por las necesidades de los demás.